統一服務熱線:
023-63424072

重慶裕恆,新聞中心  
新聞中心 News

爲什麼作業指導書執行不到位

日期: 2019-11-28
    ①员工不按作业指导书执行;
    ②设备点检表漏点检;
    ③5S执行不到位;
   ④此類問題頻繁被稽核,客戶稽核,體系審核、IPQC稽核、班長定時清查,每次稽核總能找到一兩條,結論是:管理不到位,員工執行力差。
   今天抽點時間,剝一剝這類問題,到底是什麼鬼,讓員工寧可頂著大額罰款,冒著張榜批評的風險來違規。以作業指導書爲例,梳理了幾個問題:
    1.为什么会有管理流程,管理规定?
   ①這是一個從無序到有序的過程,逐步的建立規則,固化下來成爲流程,爲了確保流程的嚴肅性,又引入管理規定,目的是約束員工按流程辦事。
   ②確保信息及時傳遞,不漏項,讓該知道的人都必須知道,所以建立流程;
   ③很多流程本身就是一套完美的協同機制,確保協同過程高效執行,所以規定了明確的輸入和輸出;
   ④爲了提升企業管理能力,引入了管理體系,裡面有流程,比如TS/ISO等;
   ⑤別人家有,我也要有(這種老闆居然真有)。
    2.回到问题本身,作业指导书是什么鬼?
    ①一套指导员工操作的技术文件;
   ②一個沉澱操作經驗,避免因爲錯誤操作引發產品質量問題的技術平台。
   3.員工爲什麼不按作業指導書執行,爲什麼會遺忘懸掛作業指導書?
   ①員工個人行爲,故意牴觸執行(通常極少);
   ②員工培訓體系有缺陷,沒有把員工教會。二流企業做培訓,基本是灌輸法爲主,以培訓簽到表爲證,培訓效果無法驗證,合不合格無法驗證,基本沒有什麼崗位培訓資料,全靠指導人員的經驗和現場的作業指導書;
   ③生產準備環節有漏項,目前基本是作業指導書發放制,生產準備和切換線時,都要有一個懸掛作業指導書的過程,未執行到位;
   ④管理不到位,稽核頻次不夠(1次變3次)。
    4.为什么违规行为屡罚不止?
   從根本上講,員工覺得作業指導書真沒什麼卵用,所以你懂得,迫於淫威,所以才有了執行擾亂環節,即使經常見到罰款,也會偶爾搞忘。
   是不是覺得緊接著介紹幾家優秀企業是怎麼做的,鼓勵下大家繼續努力就好。
   滿意不?通常的雞湯到此爲止,舉幾個軍隊的案例,強化幾個神級的執行力代表的成功案例就OK了。
   『申明:我沒有什麼新的觀點,我講講我見到的一些事』
    5.作业指导书是如何写出来的?
   有一次加班,我見到辦公室的幾個同事,加班2小時搞定一套作業指導書,然後固有流程:簽字/列印/下發/執行,工程師任務完成,本月項目獎金又能提升幾個點。
   這就是一份作業指導書的誕生過程,有時候會問自己,這樣的閉門造車真的好嗎?常常出現圖文不符,參數和實操不符,詢求原因:參數是根據研發的技術文件定的,不符合暫且也不能改,所以參數不符;圖片是複製粘貼的,有些忘記刪除了,有些目前還沒有圖片,所以就圖文不符,想想也是個挺滑稽的事情。
   口口聲聲說要按作業指導書執行,閉門造車的作業指導書指導性怎麼樣?想想也能明白結果。員工不按作業指導書執行,除了教育和稽核,真該思考一下,這作業指導書有什麼卵用?白白浪費了工程師和稽核者時間(無根之萍)。
    建议思考以下几个问题:
   ①作業指導書既然是經驗沉積的平台,那麼沉積經驗的機制有哪些?
   ②作業指導書既然是用來指導員工操作的,工程師寫好以後有沒有按作業指導書操作驗證一次?
   ③員工不按作業指導書操作,有一部分原因是他不知道違規操作會有什麼後果,哪一個動作違規可能會對我們的產品造成什麼影響,我們的作業指導書能不能告訴員工這些因果關聯?能不能?
   ④作業指導書作爲一種指導文件,有沒有一種持續優化機制,持續的改進,直到優。
   目前的工廠管理,管理對象更多針對的還是員工,流程的骨子裡還是階級意識,是上層管理者對下層人民的管控、監督、懲罰,體現的是管理層級的「權威」。什麼客戶意識,服務意識,其實目前還有點遠,也有點扯。
   6.想測試一下你們公司是不是階層式的管理嗎?
   ①查一下暴漏出來的和員工相關的問題,解決了多少,解決的比例有多高?
   ②現場發生一次異常,大概多長時間有支持團隊到場,多長時間能徹底解決一個問題?
   ③看看公司對於工程師的寬容度和對於員工的寬容度,有多大差距?
    是不是瞬间感觉回到了封建社会?
   如果不能從根本上破除作業指導書的有效性障礙,那麼執行也只是個笑話,不僅僅是作業指導書,設備點檢表,其他類管理執行道理是相通的,這是意識問題,對抗的是延續了幾千年的階層意識,怎麼可能說變就變成服務意識了。
   服務意識是什麼?就是能站在操作者的角度上想問題,比如設備點檢表,除了要求點檢哪些內容,是不是也要考慮下什麼方式能更利於操作者執行?更不容易出錯,就是這種心態和出發點。
   意識問題是一個長期問題,對於工程師要求確實有些苛刻,但是做爲管理者,必須在這方面有所堅持,這是我的觀點。

   一個很簡單的問題,被我扯了這麼遠。占用大家不少時間,樂呵一下。不用嚴肅的眼光看待問題,但做事要嚴肅認真。


0
上一條:解析8D
下一條:淺談風險
News / 推薦新聞 More
2020-07-29
簡述:與諮詢公司簽訂諮詢合同,諮詢公司派諮詢師在組織相關人員的配合下指導完成相關資料並同時向認證機構申請認證審核,認證審 核申請評審通過後由認證中心派審核員進行現場審核,現場審核結束並由諮詢師協助完成整改資料,再由認證機構技術評審老師評定審核資料 符合性,滿足要求頒發認證證書,取得證書後一個月後就能在認監委網上查詢到獲證信息,詳細諮詢13330214281。 其他疑問可詳細諮詢1333021428
2020-07-29
在滿足第2條要求基礎上除服務貿易行業外必要時提供安全標準評價結果,具體請諮詢13330214281。
2020-07-29
在滿足第2條要求基礎上除服務貿易行業外須提供環評報告、三同時驗收報告、消防驗收報告,具體請諮詢13330214281。
2020-07-29
除建築單位外的任何組織申請硬性要求滿足3個月以上的成立時間,建築單位必須滿足6個月以上成立時間方可進行認證申請;提供營業執 照和組織機構代碼(或三證合一的營業執照),必要時的生產許可證、經營資質等,具體請諮詢13330214281。
Copyright ©2013 - 2017 重庆裕恒企业管理咨询有限公司 
重慶網站建設


分享到:
服務熱線
統一服務熱線:
全國統一服務熱線:
023-63424072

客服QQ:
微信二維碼
親,掃一掃
瀏覽微信雲網站
X
3

SKYPE 設置

4

阿里旺旺設置

2

MSN設置

5

電話號碼管理

  • 13330214281
6

二維碼管理

8

郵箱管理

展開
進入手機網站